Возврат и обмен

Вы можете отказаться от вещи в течение 7 дней с момента получения. Деньги вернём тем же способом, которым вы платили.

Условия возврата

• Прошло не больше 7 дней с момента получения заказа.
• Сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные бирки и упаковка.
• На вещи нет следов эксплуатации: она не стиралась, не носилась, не имеет запахов и повреждений.

Порядок отказа от товара при дистанционной покупке установлен статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как оформить возврат

• Напишите нам на contact@immoooral.ru или в Telegram @immoooralclothing.
• Укажите номер заказа, фамилию и имя, вещь, которую возвращаете, и причину.
• Мы ответим в течение рабочего дня и пришлём адрес для отправки.
• Отправьте вещь удобной службой доставки и пришлите нам трек-номер.

Кто оплачивает пересылку

Если вы отказываетесь от вещи по своей инициативе, обратную пересылку оплачиваете вы.

Если у вещи обнаружен недостаток или вам прислали не то, что вы заказывали, пересылку в обе стороны оплачиваем мы. В этом случае приложите к обращению фотографии.

Когда вернём деньги

Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента, когда получим вещь и ваше заявление. Возврат идёт тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от вашего банка.

Обмен по размеру

Если вещь не подошла по размеру, можно обменять её на другой размер — при условии, что он есть в наличии. Условия те же, что и при возврате. Если нужного размера нет, вернём деньги.

Вещь с недостатками

Если вы нашли брак или вещь не соответствует описанию, напишите нам: предложим замену или вернём деньги. Ваши права в этом случае определяет Закон РФ «О защите прав потребителей».

Условия возврата являются частью публичной оферты.